Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Cайт производства
        Изготовление мебели
        по индивидуальным размерам
+7-915-080-05-78
Оставить заявку
Компания
  • О компании
  • Наши достижения
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Наши клиенты
  • Реквизиты
Услуги
  • Кухни
    • Угловые кухни
    • Кухни с островком
    • П - образные кухни
    • Прямые кухни
  • Шкафы-купе
    • Встраиваемые шкафы-купе
    • Прямые шкафы-купе
    • Угловые шкафы-купе
  • Гардеробные
    • П - образные гардеробные
    • Прямые гардеробные
    • Угловые гардеробные
  • Распашные шкафы
    • Встраиваемые распашные шкафы
    • Прямые распашные шкафы
    • Угловые распашные шкафы
  • Другая корпусная мебель
    • Детская мебель
    • Мебель для гостиной
    • Мебель для офиса
    • Мебель для прихожей
  • Распил ДСП
    • Распил и раскрой ДСП
Информация
  • Доставка
  • Акции
  • Вопрос-ответ
Портфолио
Новости
Контакты
Сотрудничество
Cайт производства
        Изготовление мебели
        по индивидуальным размерам
142507, Московская обл. г. Павловский Посад, 2-ой Карповский переулок, строение 16
+7-915-080-05-78
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Наши достижения
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Наши клиенты
  • Реквизиты
Услуги
  • Кухни
    Кухни
    • Угловые кухни
    • Кухни с островком
    • П - образные кухни
    • Прямые кухни
  • Шкафы-купе
    Шкафы-купе
    • Встраиваемые шкафы-купе
    • Прямые шкафы-купе
    • Угловые шкафы-купе
  • Гардеробные
    Гардеробные
    • П - образные гардеробные
    • Прямые гардеробные
    • Угловые гардеробные
  • Распашные шкафы
    Распашные шкафы
    • Встраиваемые распашные шкафы
    • Прямые распашные шкафы
    • Угловые распашные шкафы
  • Другая корпусная мебель
    Другая корпусная мебель
    • Детская мебель
    • Мебель для гостиной
    • Мебель для офиса
    • Мебель для прихожей
  • Распил ДСП
    Распил ДСП
    • Распил и раскрой ДСП
Информация
  • Доставка
  • Акции
  • Вопрос-ответ
Портфолио
Новости
Контакты
Сотрудничество
    Оставить заявку
    Cайт производства
    Компания
    • О компании
    • Наши достижения
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Наши клиенты
    • Реквизиты
    Услуги
    • Кухни
      Кухни
      • Угловые кухни
      • Кухни с островком
      • П - образные кухни
      • Прямые кухни
    • Шкафы-купе
      Шкафы-купе
      • Встраиваемые шкафы-купе
      • Прямые шкафы-купе
      • Угловые шкафы-купе
    • Гардеробные
      Гардеробные
      • П - образные гардеробные
      • Прямые гардеробные
      • Угловые гардеробные
    • Распашные шкафы
      Распашные шкафы
      • Встраиваемые распашные шкафы
      • Прямые распашные шкафы
      • Угловые распашные шкафы
    • Другая корпусная мебель
      Другая корпусная мебель
      • Детская мебель
      • Мебель для гостиной
      • Мебель для офиса
      • Мебель для прихожей
    • Распил ДСП
      Распил ДСП
      • Распил и раскрой ДСП
    Информация
    • Доставка
    • Акции
    • Вопрос-ответ
    Портфолио
    Новости
    Контакты
    Сотрудничество
      +7-915-080-05-78Отдел продаж
      Заказать звонок
      E-mail

      info@mebelposad.ru


      Адрес
      142507, Московская обл. г. Павловский Посад, 2-ой Карповский переулок, строение 16
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Оставить заявку
      Cайт производства
      Телефоны
      +7-915-080-05-78 Отдел продаж
      Заказать звонок
      Cайт производства
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • Наши достижения
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Наши клиенты
        • Реквизиты
      • Услуги
        • Услуги
        • Кухни
          • Кухни
          • Угловые кухни
          • Кухни с островком
          • П - образные кухни
          • Прямые кухни
        • Шкафы-купе
          • Шкафы-купе
          • Встраиваемые шкафы-купе
          • Прямые шкафы-купе
          • Угловые шкафы-купе
        • Гардеробные
          • Гардеробные
          • П - образные гардеробные
          • Прямые гардеробные
          • Угловые гардеробные
        • Распашные шкафы
          • Распашные шкафы
          • Встраиваемые распашные шкафы
          • Прямые распашные шкафы
          • Угловые распашные шкафы
        • Другая корпусная мебель
          • Другая корпусная мебель
          • Детская мебель
          • Мебель для гостиной
          • Мебель для офиса
          • Мебель для прихожей
        • Распил ДСП
          • Распил ДСП
          • Распил и раскрой ДСП
      • Информация
        • Информация
        • Доставка
        • Акции
        • Вопрос-ответ
      • Портфолио
      • Новости
      • Контакты
      • Сотрудничество
      Оставить заявку
      • +7-915-080-05-78 Отдел продаж
        • Телефоны
        • +7-915-080-05-78 Отдел продаж
        • Заказать звонок
      • 142507, Московская обл. г. Павловский Посад, 2-ой Карповский переулок, строение 16
      • info@mebelposad.ru


      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Управление проектами
      —На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      Управление проектами
      27 октября 2019

      Упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша небольшая статья.

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел — это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие — куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны — система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания — паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там — платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.

      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.

      Товары
      Вид поставки
      Облако
      Количество пользователей
      100
      Языки
      Английский, Русский
      Срок действия лицензии
      1 месяц
      Новинка
      Flowlu
      CRM системы
      Flowlu
      В наличии
      от 1 400 ₽/мес.
      Подробнее
      Вид поставки
      Облако
      Количество пользователей
      100
      Языки
      Русский
      Срок действия лицензии
      1 месяц
      Хит
      Битрикс24
      CRM системы
      Битрикс24
      В наличии
      от 990 ₽/мес.
      Заказать
      Вид поставки
      Облако
      Количество пользователей
      10
      Языки
      Русский
      Срок действия лицензии
      1 месяц
      Новинка
      amoCRM
      CRM системы
      amoCRM
      В наличии
      от 499 ₽/месяц
      Заказать
      Дополнительно

      Дополнительная вкладка, для размещения информации о статьях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

      Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      CRM
      Назад к списку
      • Бизнес-советы 2
      • Дизайн 2
      • Инженерные системы 1
      • Металлообработка 1
      • Повышение продаж 1
      • Управление проектами 2
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство техника Управление
      Подписывайтесь
      на новости и акции
      Компания
      О компании
      Наши достижения
      Отзывы
      Вакансии
      Наши клиенты
      Реквизиты
      Информация
      Распашные шкафы на заказ
      Заказать встраиваемый шкаф купе
      Угловая кухня на заказ
      Купить детскую мебель
      Мебель для офиса на заказ
      Виды шкафов-купе
      Уход за мебелью
      Преимущества мебели из дуба
      Услуги
      Кухни
      Шкафы-купе
      Гардеробные
      Распашные шкафы
      Другая корпусная мебель
      Распил ДСП
      +7-915-080-05-78
      Заказать звонок

      info@mebelposad.ru


      142507, Московская обл. г. Павловский Посад, 2-ой Карповский переулок, строение 16
      © 2023

      Мебель на заказ - Мебель Посад

      Политика конфиденциальности
      Разработано в
      Главная Поиск Услуги Контакты Портфолио Отзывы Клиенты Карьера FAQ Компания Достижения Реквизиты Новости